जालंधर : पंजाब सरकार ने लोगों को सरकारी सेवाएं और प्रमाणपत्र अब सस्ती दर पर घर बैठे उपलब्ध करवाने की सुविधा दी है। गवर्नेंस टू डोर स्टैप मॉडल मुहिम के अंतर्गत शुरू की ‘डोरस्टैप डिलीवरी’ सर्विसेज के तहत अब लोग केवल 50 रुपए का मामूली शुल्क अदा कर 406 प्रकार की सरकारी सेवाओं का लाभ अपने घर पर ही ले सकेंगे। पहले इसके लिए 120 रुपए सेवा शुल्क लिया जाता था। यह फैसला आम जनता, विशेषकर आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों को ध्यान में रखते हुए लिया गया है ताकि कोई भी नागरिक सरकारी सेवा से वंचित न रहे।
हालांकि उद्देश्य नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटने की बजाय, सुविधाएं उनके द्वार तक पहुंचाना है। इस योजना के तहत, नागरिक टोल फ्री हैल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके पूर्व नियोजित समय पर सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। उल्लेखनीय है कि पहले जहां लोगों को जन्म प्रमाणपत्र से लेकर जाति प्रमाणपत्र तक के लिए कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे, वहीं अब महज एक कॉल पर ये सुविधाएं उनके दरवाजे पर पहुंच रही हैं। परंतु फिर भी अभी तक जिला जालंधर की बात करें तो फिलहाल केवल 35 से 40 लोग ही रोजाना डोर स्टैप सेवाओं का लाभ ले रहे है। ऐसा लगता है कि सरकार की तरफ से सेवा शुल्क कम करने के बाद लोग इस योजना का समुचित लाभ पाने को लेकर पहलकदमी करें।
घर में उपलब्ध करवाई जा रही सेवाएं
जन्म/अनुपलब्धता प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाणपत्र में नाम जोड़ना, मृत्यु प्रमाण पत्र की प्रतियां, जन्म प्रमाणपत्र में प्रविष्टि में संशोधन, मृत्यु अनुपलब्धता प्रमाणपत्र जारी करना, जन्म प्रमाणपत्र की अनेक प्रतियां, जन्म प्रमाणपत्र की देर से पंजीकरण, मृत्यु प्रमाणपत्र की देर से पंजीकरण, स्वास्थ्य से संबंधित मृत्यु प्रमाणपत्र में संशोधन।
इसके अतिरिक्त आय प्रमाणपत्र, हलफनामा सत्यापन, भूमि रिकॉर्ड की जांच, पंजीकृत और गैर-पंजीकृत दस्तावेजों की प्रमाणित प्रतियां (नकल), फर्द तैयार करना, दस्तावेजों पर काऊंटर साइन, पिछड़े क्षेत्र का प्रमाणपत्र, लाभार्थियों के बच्चों को वजीफा, निर्माण कार्यकर्ता की पंजीकरण और नवीनीकरण, निवास प्रमाणपत्र, अनुसूचित जाति प्रमाणपत्र, बी. सी. प्रमाणपत्र, सामान्य जाति प्रमाणपत्र।
इसके अलावा ओ.बी.सो. प्रमाणपत्र, आय एवं संपत्ति प्रमाण पत्र (ई.डब्लयू. एस.), शगुन योजना (स्वीकृति हेतु मामला), वरिष्ठ नागरिक पेंशन, विधवा/निर्धन नागरिक पैशन, दिव्यांग नागरिक पैंशन, विकलांगता प्रमाणपत्र हेतु यू.डी. आई.डी. कार्ड हेतु आवेदन, और निर्भर बच्चों की पेंशन (सामाजिक सुरक्षा), बिजली बिल का भुगतान (पावर), विवाह पंजीकरण (अनिवार्य), आनंद विवाह पंजीकरण, और ग्रामीण क्षेत्र का प्रमाणपत्र (ग्रामीण) आदि सेवाएं शामिल है।
डोर स्टैप सेवाओं के लिए कैसे करें आवेदन
इस सेवा का लाभ लेने के लिए नागरिकों को बस हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करना होता है। कॉल पर एक प्रतिनिधि आपकी ज़रूरत, समय और स्थान के अनुसार अप्वाइंटमैंट तय करता है। उसके बाद संबंधित अधिकारी या सेवा प्रदाता आपके घर पर निर्धारित समय पर पहुंच कर सेवाएं प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, सेवा प्रदाता आवश्यक दस्तावेजों की जानकारी पहले ही सांझा करता है ताकि कोई भी व्यक्ति समय पर और बिना किसी असुविधा के सेवा ले सकें।
जागरूकता की कमी से लोग सेवाएं नहीं ले पा रहे
हालांकि इस योजना का सीधा लाभ आम जनता को मिलना शुरू हो चुका है, परंतु जागरूकता की कमी के कारण लोग इन सेवाओं का समुचित लाभ नहीं ले पा रहे है। हालांकि इस योजना से जहां सरकारी दफ्तरों में भीड़ कम होगी, भ्रष्टाचार की संभावना घटेगी और पारदर्शिता बढ़ेगी। डिजिटल सिस्टम से जुड़ी यह सेवा राज्य के डिजिटलीकरण की ओर भी एक बड़ा कदम है। इससे खासतौर पर बुजुर्ग, महिलाएं, दिव्यांग नागरिक और दूरदराज के लोग लाभ ले रहे है, जिन्हें दफ्तर तक पहुंचना मुश्किल होता है।
